Обмін і повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність, упаковку та документ, що підтверджує придбання.

Товари, включені до затвердженого законодавством переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, приймаються лише у випадках, передбачених законом. Розкриті або використані хімічні засоби поверненню як товар належної якості не підлягають, якщо їх товарний вигляд чи споживчі властивості не збережено.

Товар неналежної якості

Якщо виявлено виробничий недолік, невідповідність комплектності або пошкодження, яке існувало до передачі товару, зв’яжіться з нами та надайте номер замовлення, опис проблеми, фото або відео. Вимоги покупця розглядаються у порядку та строки, встановлені законодавством.

Порядок звернення

Перед відправленням товару обов’язково погодьте повернення з менеджером. Не відправляйте посилку післяплатою без попереднього погодження. Витрати на доставку розподіляються залежно від причини повернення та вимог законодавства.